นโยบายความเป็นส่วนตัว joia9

1. บทนำ

ที่ joia9 เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญและละเอียดอ่อน การที่คุณไว้วางใจให้เราดูแลข้อมูลเหล่านี้เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง ใช้ไปในทางใด และมีมาตรการอะไรในการปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลนั้นๆ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ joia9.one แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการของเราถือว่าคุณยอมรับและตกลงกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ทุกประการ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย joia9 จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างจากผู้ใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหลายประเภทตามวิธีการที่เราได้รับมา

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการของเรา คุณอาจให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ เลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลการติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ที่พักอาศัย
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อบัญชี เลขที่บัญชี ชื่อธนาคาร สำหรับการฝากและถอนเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): รูปถ่ายบัตรประชาชน ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ รูปถ่ายใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตน
• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งมาทางแชทสด อีเมล หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม joia9 เราเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยีต่างๆ:

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ ภาษาที่ตั้งไว้
• ข้อมูลการเข้าถึง: ที่อยู่ IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ เวลาที่เข้าใช้งาน หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูลการใช้งาน: เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ผลการเล่น ประวัติการทำธุรกรรม โบนัสที่ได้รับ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้ web beacons และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

บางครั้งเราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งภายนอกที่ถูกกฎหมาย เช่น บริการตรวจสอบตัวตนของบุคคลที่สาม ฐานข้อมูลป้องกันการฉ้อโกง หรือบริการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้เราระบุและป้องกันพฤติกรรมที่ผิดปกติ

3. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

joia9 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

joia9 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการเกม: เราแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับค่ายเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อให้คุณสามารถเล่นเกมได้
• ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: ธนาคาร ผู้ให้บริการ PromptPay TrueMoney และบริการชำระเงินอื่นๆ เพื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณ
• บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบและยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: บริการโฮสติ้ง การจัดเก็บข้อมูล และบริการคลาวด์ที่ช่วยให้เราดำเนินธุรกิจได้
• บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เครื่องมือที่ช่วยเราเข้าใจการใช้งานและปรับปรุงบริการ เช่น Google Analytics
• หน่วยงานราชการ: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายจับ หรือคำร้องขอจากเจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ ขาย หรือโอนธุรกิจ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดที่เราทำงานด้วยได้ผ่านการตรวจสอบและมีข้อตกลงทางกฎหมายที่บังคับให้พวกเขาปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณอย่างเคร่งครัด

5. มาตรการรักษาความปลอดภัย

ที่ joia9 เราใช้มาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคและการจัดการที่ทันสมัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการความปลอดภัย	รายละเอียด
การเข้ารหัส SSL 256 บิต	การสื่อสารทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระดับสูงสุด
การเข้ารหัสฐานข้อมูล	ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดในฐานข้อมูลของเราถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง
ไฟร์วอลล์และการป้องกันการโจมตี	ระบบไฟร์วอลล์ขั้นสูงและเครื่องมือป้องกัน DDoS, SQL Injection และการโจมตีอื่นๆ
การยืนยันตัวตนแบบ 2 ชั้น (2FA)	ผู้ใช้งานสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี
การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง	มีเพียงพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และต้องผ่านการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัว
การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ	เราทำการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
การสำรองข้อมูล	ข้อมูลสำคัญถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

joia9 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชัน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การทำงาน: จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน
• คุกกี้การตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับคุณ

คุณสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟังก์ชันของเว็บไซต์

7. สิทธิ์ของคุณ

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณได้
• สิทธิ์ในการแก้ไข: คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการลบ: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณในบางกรณี อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนตามกฎหมาย
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณสามารถขอให้เราหยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในบางกรณี
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากการประมวลผลข้อมูลขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนท้ายของเอกสารนี้ เราจะตอบกลับคำร้องขอของคุณภายใน 30 วัน

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการหรือเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายของเรา ระยะเวลาการเก็บรักษาขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการใช้งาน

• ข้อมูลบัญชี: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ บวกระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการสื่อสาร: เก็บไว้ 3-5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขข้อพิพาทและปรับปรุงบริการ
• บันทึกการเข้าชม: โดยทั่วไปเก็บไว้ 1-2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์

หลังจากระยะเวลาเก็บรักษาสิ้นสุดลง เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. การปกป้องเด็กและเยาวชน

บริการของ joia9 มีไว้สำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที

หากคุณเชื่อว่าเราอาจมีข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราสามารถดำเนินการที่เหมาะสมได้

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

joia9 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมล การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือวิธีการอื่นที่เหมาะสม การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ joia9.one (บริการตลอด 24 ชั่วโมง)
• เวลาตอบกลับ: เราจะตอบกลับคำถามของคุณภายใน 24-48 ชั่วโมง

ทีมงานของเรายินดีให้ความช่วยเหลือและชี้แจงข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอยู่เสมอ